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母婴店如何做成早上第一单生意



发布日期:2020-06-19 16:55 发布者:贝诺森  点击率:
老话说,一年之计在于春,一日之计在于晨!对母婴店乃至全部生意人来说,早上第一单尤其重要!重要到这首单生意,能有多少成交量是次要的,能赚纯利润也是次要的。
 
关键是图个顺风顺水,开张大吉,开个好头,让大家对今天的工作有个积极的预期,调动大家的工作情绪。
 
当然,店里的首单生意,不是完全可控的,谁也没法保证不了店里进来的第一个人是什么样的客户,是爽快,还是扯皮,甚至是退货投诉的。
 
毕竟,早晨首个进店的客人并不一定会带来首单生意,也许还会带来一些负面的东西,惹得大家一天情绪都不好。
 
所以,作为母婴店老板,在早上开门的首单生意上,千万不能完全靠碰运气,得要主动导入策略,尽量确保早上首单生意的顺利促成,顺利发市,并且直接调动店员的工作情绪,在这个方面,有几个方法可以考虑导入运用。
 
1如果可以,老板亲自接待

 
 
谁也不知道这第一个进店的顾客是个什么样的,出于保险起见,最好是老板来亲自出面接待。毕竟,老板的心理承受能力和现场调解能力要好一些,万一这个客人压根不买,或是来找事的,店员来接待的话,处理不当,直接有损店员的心情。
 
老板接待,自己做个挡箭牌,如果遇到麻烦事,老板可以自己顶上,送走顾客之后,老板阻隔相关的负面信息,以免影响员工情绪,或者可以向店员传递些正面信息:“这个客人要给孩子换奶粉,回去先问问家人的意见,要明天再过来买。”  
 
而如果首个进店客人态度不错,要购买奶粉、纸尿裤,以后仍然会回来购买其他用品,则可把这个客人迅速转交给店员,让店员做成此单。因为最重要的,是调动店员的情绪。
 
2增加配件和小件商品的销售
 
前面说了,首单的生意数额大小不重要,利润不重要,图的是顺利。
 
母婴店经常会出现客单价较高的客人,而客人往往要反复看很多次才能确定下单,比如选择奶粉品牌,难以迅速作出决定。
 
所以,可以考虑在店里增加一些货价低廉的小件商品,例如玩具、纸巾巾、电池等,在发现顾客暂时下大单无望时,可转向引导客人选购一些货价低廉的小商品,多少也是笔生意,图个吉利嘛。

 
 
3东西送出去
 
对于首位进店的客人,如果能直接下单购买是最好,若只是来看看的,甚至连小件商品也不会买的,老板或者店员也好,多少有点不开心,又不能强迫客人购买。
 
不过,既然首单生意的主要价值是在鼓励员工上,现在没生意做,可以制造点下次生意的机会和希望。     
 
对于那些进店的首个客人,若是明确没有任何购买意愿的,也得送点东西给客人,例如产品单页,价格单之类,送点东西出去,增加了下次客人来店的机会,也是送点希望出去。
 
或者,把给客人的促销消息发送,也安排在早晨进行,看着一条条宣传信息发出去,也是在鼓动员工的信心。
 
4主动对客人释放首单信息
 
首个客人进店后,若稍有些购买意愿,应主动向客人释放这个信息:“您是店里今早的第一位客人”,有些客人也知道,店家做生意,图个开门开张,对首单利润看的不重,这也是买东西的机会,通过这个方面,来促进客人的购买几率。
 
5时间预约上的安排
 
有些客人会提前与店里约时间,前来店里处理一些事情,例如退货,换货等等,当然了,这也是正常生意中的常见事务,但是,若是在店里早晨一开门,就来个退货换货的,估计店老板和店员的心情都不好吧。
 
所以,对于这些退货换货的客人,或是过来办理非业务类事务的,尤其是结账收钱的,在时间安排上,可别安排在早晨。
 
6不买的客人走了后
 
母婴店不是卖场,进店客流有限,同一时间,可能就只有一两个客人在店里,这客人若是不买,转身出店,并不会马上有新的客人进店填充,店里瞬间就会有些空荡荡的,直接连带着店员的心理也会有些空落感。     
 
那么,在客人走后,老板可考虑马上安排一些事情,让店员去做,如贴个海报,填个单据什么的,及时的转移员工的注意力,避免员工对没购买的客人耿耿于怀,影响情绪。
 
或者,还可以在客人离店后,打开店里的背景音乐,音乐对空荡荡的现场有填充的作用,并能转移员工注意力,在一定程度上舒缓情绪。
 
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