专注孕婴行业13年
源自英伦皇室呵护
国家商务部特许经营备案
备案号:0320100111700070

店长课堂

主页 > 新闻资讯 > 店长课堂 >


开母婴用品店的运作流程



发布日期:2013-01-09 15:49 发布者:皇家孕婴  点击率:
营业前 

(1)人员出勤,仪容、仪表;清洁店内卫生; 
(2)检查货品是否完好,整理货品、货架; 
(3)检查店内设施,如有损坏及时修理; 
(4)备好当日所需各类票据,如小票、发票、收据等; 
(5)预备所须零钱,所需金额及面值依据实际情况来定; 
(6)了解当天新上产品及其价格; 

2.营业中 

(1)了解当天商品调价及促销活动,新品、特卖品及标志的放置; 
(2)巡视负责区域内的货架,了解销售情况,是否需要紧急补货; 
(3)是否有工作人员聊天或无所事事。卖场中是否有污染品或破损品; 
(4)是否进行中途存款; 
(5)价格卡与商品陈列是否一致; 
(6)交接班人员是否正常运作; 
(7)协助顾客做好服务,如回答顾客询问,接受顾客的建议; 
(8)注意卖场内顾客的行为,有礼貌的制止顾客的不良行为; 
(9)为顾客做结帐及产品包装服务; 
(10)待机工作。所谓待机,就是商店已经营业但暂时没有顾客光临之前,员工边做销售准备,边等待接触顾客的机会:

1)确的待机姿势:使自己不容易感觉疲劳,并且举止大方; 
2)正确的待机位置:正确的待机位置,是站在能够照顾到自己负责的产品区域,并容易与顾客作初步接触的位置为宜; 
3)待机工作:在待机时间内可以检查展区和商品;整理与补充商品等其他准备工作; 
4)以顾客为重,一旦有顾客上门,应有“欢迎光临”等招呼; 5)不正确的待机行为有: 

ⅰ躲在产品后面看杂志、化妆; 
ⅱ聚在一起聊天,喧哗嘻笑; 
ⅲ动作懒散、无神; 
ⅳ背靠着墙或货架,无精打采地胡思乱想,发呆,打呵欠; 
ⅴ吃零食或专注的整理商品,无暇注意顾客。 

3.营业后 

(1)是否仍有顾客滞留; 
(2)卖场射灯、招牌灯、空调等设备是否关闭; 
(3)当日营业现金是否全部收好(锁好); 
(4)整理各类票据及当日促销物品; 
(5)填写交接班记录; 
(6)进行当日盘点,填写登记销售日报表; 
(7)整理卫生; 
(8)(关店)由负责人/店长开晚会,总结当天工作,做好关店安全工作
咨询该项目有机会获得
考察项目
食宿三星级酒店
价值不菲
创业大礼包
创业全程
专业1对1指导

温馨提示:
请填写真实信息,我们会把有价值的经营管理理念传递给您 ,让您早日实现创业梦想!创业有风险,投资需谨慎。

在线申请

姓名
电话
类型
所在城市
留言
IP:
路径:
时间:

加盟热线:
025-85317723
025-85317724

南京婴之侣母婴用品有限公司

总部地址:江苏省南京市栖霞区八卦洲皇家孕婴工业园
服务热线:025-85317723 85317724

投资有风险,选择需谨慎

南京婴之侣母婴用品有限公司版权所有    备案号:苏ICP备10227558号     友情链接: 露茜凯瑞 舒怡母婴生活馆 贝诺森